6月10日,向明亮带着导盲犬Ash来到西安出差。当地人推荐他参观陕西历史博物馆,于是他决定亲自去体验一下。
6月11日,向明亮在出发前拨打了博物馆的电话进行沟通。当天天气炎热,他想提前确认导盲犬是否可以进入博物馆。然而,工作人员告诉他导盲犬不能入内,没有给出具体理由。随后,向明亮拨打了12345进行投诉,并与博物馆进行了两次电话沟通。他在社交账号上发布了最后一次通话内容,视频中博物馆工作人员表示“宠物带不进去”,并向明亮解释导盲犬是工作犬而非宠物,但对方依然坚持“动物带不进去”。最后,工作人员明确表示不允许导盲犬进入。
这段视频发布后引起了争议。有人支持向明亮,认为盲人有权享受文化生活;也有人质疑向明亮打断了工作人员的解释,显得有些咄咄逼人。
当事人向明亮表示,发布的视频确实经过剪辑。他说,博物馆告诉他盲人可以由馆内志愿者陪同参观,但导盲犬不能进入。他认为这种方案没有意义,因为导盲犬帮助他行走,从酒店到博物馆这段路程无法解决。他还提到,他曾携带导盲犬顺利进入苏州博物馆和扬州大运河博物馆参观。
记者在博物馆官方网站上看到,2024年4月30日发布的《观众请勿携带物品清单》第七条写道:“所有动物(含残疾人携带的导盲犬、导听犬、辅助犬等服务犬)。我馆为残疾人携带的导盲犬、导听犬、辅助犬等服务犬提供便利安排。”针对此次争议,博物馆工作人员表示,他们已回复可以派志愿者协助进馆,保障盲人得到参观服务,同时也可以负责看管导盲犬。
知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为,根据《残疾人保障法》和《无障碍环境建设条例》,公共场所应当为盲人提供无障碍服务。博物馆属于公共场所,应遵循相关法律法规,为盲人携带导盲犬进入提供便利。如果不能允许导盲犬进入,可以提供其他替代方案,如盲杖或引路员。
12月21日,在江苏南京发生了一起涉及盲人情侣及其导盲犬的事件,引起了广泛关注。这对情侣去医院就医时被保安拦截,理由是没有正常人陪同,无法进入医院
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