9月1日清晨，江苏省无锡市滨湖区观山路上车来人往，正值家长送学的高峰期。突然一声巨响，一辆电动自行车发生侧翻。
“妈妈！妈妈！”哭喊声随即响起。陈女士痛苦地蜷缩着，年幼的女儿在一旁呼救，正在护学执勤的无锡市公安局交通管理支队经济开发区大队二中队铁骑辅警张聪见状，飞快地跑来查看情况。
张聪发现，陈女士膝盖伤势较重，一时难以起身﹔小女孩因书包缓冲没有明显外伤，但有些被吓到。陈女士强忍疼痛，在搀扶下艰难地坐起，忍着疼痛安慰孩子：“不哭，妈妈没事，晚点给你送干净衣服来，去上学吧。”小女孩抹了抹眼泪，点点头。
考虑到陈女士无法继续驾驶电动自行车，张聪决定用警用摩托车送孩子上学。他细心地為小女孩戴上头盔，还反復叮嘱：“以后出行，一定要记得戴头盔，保护头部很重要。”上午8时3分，小女孩被安全送达学校门口。
随后，张聪连忙返回事故现场，将陈女士送往医院并帮忙挂号、联系医生，直到确认她得到妥善救治，才放心离开。
许多在场群眾被这一幕打动，有人拿起手机记录下来。“他们真是老百姓可靠的守护人。”不少人感慨道。
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