近期,江陵县局立足工作实际,为持续推进客户服务更加精准有效,通过“细、精、实、准”四项举措,全面开展走访工作。
政策引导“细”。营销人员对每周的货源政策进行详实解读,对零售户关心的政策内容进行梳理汇总,形成通俗易懂的宣传重点,让客户看得懂、记得住。
终端建设“精”。依托示范终端、诚信终端,打造精品示范街,组织附近的诚信互助小组、终端客户参观学习,通过真实的终端体验,激发客户自主提升终端的能力。
个性服务“实”。针对近期零售户订烟过程中出现的问题,制定好相应的解决方案,并制作短视频传递给客户,让客户更加直观地学习。
部门协作“准”。发挥部门协作合力,将工作做细、做实,开展好每一场联席会,及时对接经营异常客户,共同维护辖区市场稳定。
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